Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail a: brand.divinefeminine@gmail.com oppure tramite una PEC all'indirizzo divinefeminine@pec.it).
Condizioni per il reso
• I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o danneggiati.
• Devono essere restituiti completi di etichette, confezioni e imballaggi originali.
• Non sono accettati resi per articoli personalizzati o confezionati su misura (art. 59 Codice del Consumo), salvo difetti di produzione.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Sostituzioni
Non effettuiamo sostituzioni dirette, modo più rapido per ricevere un nuovo articolo è restituire quello acquistato e procedere con un nuovo ordine sul nostro sito.
Rimborsi
• Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via e-mail sull’accettazione o meno.
• Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.
• I rimborsi potrebbero richiedere tempi tecnici ulteriori a seconda della banca o del circuito di pagamento.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento. In questo caso, le spese di reso e sostituzione saranno totalmente a nostro carico.